クレジットカードは問題なく使えるのに、自動退会させられたのはなぜですか？

自動退会処理されたのは、お客様の登録クレジットカードで
会費の引き落としができなかったためです。
その際、以下のいずれかのエラーメッセージを確認しておりますが、
その詳細に関しては、当サポートでは分かりかねますので、
お客様側でカード会社にお問合せください。

＜会費の引き落としができなかった際のエラーメッセージ＞
・カードの有効期限切れ
・口座の残高不足
・カード番号変更エラー
・盗難、あるいは紛失カード

会費の引き落とし分は、カード利用明細書には何と記載されますか？

UOMOX.COMからの引き落とし分は全て、カードご利用明細書の
「ご利用店名」には下記の通り、記載されます。

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ご利用店名：Verotel Merchant Services BV または INTEC.CO
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※カードご利用明細書の「ご利用金額」には、「75USドール」
（入会月のみ：75USドール）及び、その円価が記載されます。

＜ご注意下ください！＞
１．クレジットカードでのお支払いは、各カード会社によって異なりますが、
通常毎月10日までのご利用分は、翌月10日のお引き落としとなります。

２．お客様の銀行口座からのお引き落とし日などの詳細に関しては、
当サポートでは分かりかねますので、お客様側でカード会社にお問合せください。

３．カードご利用明細書の「ご利用日＝お引き落とし日」が
当サイトの会費をお引き落としさせていただいた日ですので、
カードご利用明細書の「ご利用日」と「ご利用店名」でご確認ください。

例えば、5月分カードご利用明細書に記載されたお引き落とし分は、
5月にご利用いただいた分ではなく、前月4月以前のご利用分となります。

クレジットカード入会の場合、毎月、自動更新されるのですか？

「入会手続き完了のご案内」メールと「会員規約」に明記されているように、
クレジットカードでの入会は、お客様が退会手続きを行わない限り、
毎月会費が自動引き落としされ、会員有効期限が30日間、
自動延長されるシステムとなっております。

尚、お客様の今現在の有効期限内に退会手続きを行っていただくと、
次月分以降の会費のお引き落としはありません。

会費の引き落とし日に関する詳細は、下記の通り、記載されます。ご参照ください。

会費の引き落としは、毎月何日ですか？

当サイトの会費は毎月、前払いでお支払いいただき、
会員有効期限は入会日から起算して30日間ずつ、
自動延長されるシステムとなっております。

入会日＋30日間＝会員有効期限日
会員有効期限日の翌日＝会費の引き落とし日

まず、入会日に初回の「入会金＋月会費＝29.95ユーロ」が引き落とされ、
次回以降の更新分の「月会費＝19.95ユーロ」は、有効期限日の翌日に
自動引き落としされ、会員有効期限が30日間、自動延長されます。

＜ご注意ください！＞

「入会手続き完了のご案内」メールと「会員規約」に明記されているように、
クレジットカードでの入会は、お客様が退会手続きを行わない限り、
毎月会費が自動引き落としされ、会員有効期限が自動更新されます。
お客様の今現在の有効期限内に退会手続きを行っていただくと、
次月分以降の会費のお引き落としはありません。

入会手続きでクレジットカード情報入力後、カード認証画面から先に進みません。

カード認証画面から先に進まないエラー状況として、
下記の３パターンが考えられます。

●カード情報入力後、
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１．カード情報入力画面に戻ってくる
２．「お待ちください」の画面で10分以上、止まったままの状態になる
３．真っ白な画面が表示される
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上記エラーの原因として、以下の点が考えられます。
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１．カードの有効認証が取れなかった
＜エラーメッセージ内容＞
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・カードの有効期限切れ
・口座の残高不足
・カード番号エラー
・盗難、あるいは紛失カード
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２．通信エラー
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何れにしても今回のケースは入会手続きが失敗に終わっているため、
お客様の入会お申込分を削除させていただいた後で、
再度、入会手続きを行っていただくことになりますので、
こちらから、当サポートまでご連絡ください。

カードが盗難に遭い、カード番号が変更になったのですが、どうしたらいいですか？

以下の手順で、こちらのページからクレジットカードの変更手続きを行ってください。

◆クレジットカード変更手続き
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１．「会員情報の変更・退会」ボタンをクリック
２．ユーザー名・パスワードを入力
３．「情報を変更」ボタンをクリック
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※今現在、当UOMOX.COMでご利用いただけるクレジットカードは、
VISA、Master Card、AMEX、JCBの４社です。

※「カードホールダー名」はカード名義人の名前、
カード有効期限は「mm/yy」（月/年）でご入力ください。

＜ご注意ください！＞
１．今現在の会員有効期限内にカード情報の変更手続きを
行っていただけない場合は、次月分会費の引き落としができないため、
お客様の登録分は有効期限をもって自動退会となります。

２．お客様側のカード不備が理由で引き落としができず、
自動退会となった場合は、再入会いただくことになり、
入会金10ユーロが必要となります。

カードが盗難に遭い、カード番号が変更になったために引き落としができず、自動退会させられた場合でも、再入会となるのですか？

はい、お客様側のカード不備が理由で引き落としができず、
自動退会となった場合は、再入会いただくことになります。

退会したはずなのに、会費が引き落とされています。

クレジットカードでのお支払いは、各カード会社によって異なりますが、
通常、毎月10日までのご利用分は、翌月10日のお引き落としとなります。
ですから、お客様の銀行口座から実際に引き落としされるのは、
退会された後になりますのでご注意ください。

＜ご注意ください！＞
１．お客様の銀行口座からの引き落とし日などの詳細に関しては、
当サポートでは分かりかねますので、お客様側でカード会社にお問合せください。

２．カードご利用明細書の「ご利用日＝お引き落とし日」が
当サイトの会費を お引き落としさせていただいた日付ですので、
カードご利用明細書の「ご利用日」で必ずご確認ください。

例えば、5月分カードご利用明細書に記載されたお引き落とし分は、
5月にご利用いただいた分ではなく、前月4月以前のご利用分となります。

※Q&Aをお読みになっても問題が解決しない場合は、こちらのフォームから
弊社サポートセンターまでお問い合わせいただくことができます。